Публичная оферта
1. Общие положения
1.1. Настоящая оферта определяет условия предоставления услуг по обеспечению доступа к сети Интернет через защищённый канал (далее — «Сервис») оператором Сервиса (далее — «Оператор») и порядок их оплаты.
1.2. Пользователь, оплативший подписку или активировавший пробный период, принимает условия оферты в полном объёме без каких-либо оговорок и изъятий.
1.3. Оператор предоставляет исключительно технические средства доступа к сети. Оператор не является провайдером услуг контента и не определяет, какие ресурсы посещает Пользователь.
1.5. Пользователь обязуется использовать Сервис с соблюдением законодательства Российской Федерации, включая требования Закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Оператор не предоставляет доступ к ресурсам, доступ к которым ограничен на территории Российской Федерации, и не оказывает услуг по преодолению систем ограничения доступа.
1.4. Связь с Оператором, получение ключа, подтверждение оплаты и поддержка осуществляются через Telegram-бота @ScPulseVpn_bot.
2. Предмет договора
2.1. Оператор предоставляет Пользователю техническую возможность подключаться к сети Интернет через серверы Оператора с использованием протокола VLESS (Reality) и сопутствующих протоколов транспорта.
2.2. Услуга предоставляется в форме персональной подписки. Ключ подписки выдаётся индивидуально и предназначен для использования Пользователем в собственных целях.
2.3. Стандартная подписка допускает одновременное подключение до 2 (двух) устройств. Расширенные тарифы допускают 5 и 10 устройств.
2.4. Пробный период предоставляется новым Пользователям на условиях, отображаемых в боте (по умолчанию — 7 дней, 2 устройства, с лимитом по объёму трафика). Пробный период выдаётся один раз на одного Пользователя.
3. Условия оплаты
3.1. Стоимость подписки на 30 (тридцать) календарных дней: тариф «Стандарт» (2 устройства) — 99 (девяносто девять) рублей; тариф «Семейный» (5 устройств) — 135 (сто тридцать пять) рублей; тариф «Максимальный» (10 устройств) — 195 (сто девяносто пять) рублей. Актуальные тарифы и цены опубликованы на сайте в разделе «Тарифы».
3.2. Оплата принимается через СБП или криптовалюту. Актуальные способы оплаты и тарифы Оператор показывает Пользователю в Telegram-боте до момента оплаты.
3.3. Момент оплаты — зачисление суммы на расчётный счёт Оператора или подтверждение платёжной системой. Возврат за неиспользованный период не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством или настоящей офертой.
3.4. Продление подписки осуществляется повторной оплатой. После окончания оплаченного периода доступ приостанавливается до момента следующей оплаты.
4. Порядок оказания услуг
4.1. После оплаты или активации пробного периода Оператор формирует персональный ключ подписки и передаёт его Пользователю через Telegram-бота.
4.2. Пользователь вводит ключ в приложение PulseVPN (Android или Windows) либо в совместимое стороннее приложение по своему выбору.
4.3. Услуга считается оказанной с момента выдачи ключа. Ответственность за корректность работы сторонних приложений Оператор не несёт, но оказывает помощь в настройке официальных клиентов.
4.4. Срок действия подписки указывается в боте и составляет 30 календарных дней с момента активации, если не указано иное.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Оператор обязуется:
- предоставлять техническую возможность доступа к сети в пределах оплаченного периода;
- не вести журналы активности Пользователя и не сохранять историю посещаемых ресурсов;
- обеспечивать доступность ключа и поддерживать работоспособность серверов, за исключением планового технического обслуживания и форс-мажорных обстоятельств;
- информировать Пользователя об условиях и тарифах до момента оплаты.
5.2. Пользователь обязуется:
- не передавать персональный ключ третьим лицам;
- не использовать Сервис для противоправной деятельности, распространения противоправного контента, спама, атак на информационные системы и иных действий, нарушающих законодательство;
- самостоятельно соблюдать законодательство страны своего нахождения;
- при возникновении технических проблем обращаться в поддержку через бота.
5.3. Пользователь вправе:
- использовать Сервис на оплаченных устройствах в пределах установленного лимита;
- получать техническую поддержку в рабочее время;
- прекратить использование Сервиса в любой момент (возврат не производится).
6. Ответственность
6.1. Оператор не несёт ответственности за содержание ресурсов, доступ к которым осуществляется через Сервис, и за последствия действий Пользователя в сети.
6.2. Оператор не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса по причинам, зависящим от Пользователя (утрата ключа, неверная настройка приложения, превышение лимита устройств).
6.3. Оператор не гарантирует бесперебойную работу и не несёт ответственности за перерывы, вызванные техническим обслуживанием, действиями третьих лиц или форс-мажорными обстоятельствами.
6.4. Ответственность Оператора перед Пользователем составляет сумму, фактически уплаченную за текущий период подписки.
6.5. Все действия, совершённые с использованием ключа, считаются совершёнными Пользователем. Ответственность за них несёт Пользователь.
7. Конфиденциальность
7.1. Оператор не ведёт журналы активности и не сохраняет историю посещаемых ресурсов, содержимое передаваемых данных и запросы DNS.
7.2. Для выдачи ключа и работы подписки Оператор использует только технические сведения (идентификатор аккаунта Telegram, выданный ключ, срок действия, лимит устройств, подтверждение платежа). Объём сведений и порядок их защиты описаны на странице «Конфиденциальность».
8. Порядок разрешения споров
8.1. Споры разрешаются путём переговоров через Telegram-бота.
8.2. Если спор не урегулирован в течение 30 (тридцати) календарных дней, дело передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. Срок действия и изменения условий
9.1. Оферта действует бессрочно с момента публикации на сайте.
9.2. Оператор вправе изменять условия оферты. Актуальная редакция размещается на этой странице с указанием даты. Изменения вступают в силу с момента публикации.
9.3. Продление подписки после внесения изменений означает принятие новой редакции. Уже оплаченный период предоставляется на условиях, действовавших на момент оплаты.
10. Реквизиты и контакты
Оператор: физическое лицо / индивидуальный предприниматель, предоставляющий услуги доступа к сети.
Контакт для связи и поддержки: Telegram-бот @ScPulseVpn_bot, @pulseVPZ; тикеты — личный кабинет → «Поддержка» (10:00–23:00 МСК).
Вопросы по документу: указать тему «Оферта» в обращении в боте.