Политика конфиденциальности
1. Общие положения
1.1. Документ описывает, какие технические сведения использует сервис PulseVPN (далее — «Сервис») для выдачи ключа и работы подписки, и как они защищены.
1.2. Сервис не ведёт базу клиентов и не собирает данные, позволяющие установить личность: сведения ограничены техническим идентификатором из Telegram, параметрами подписки и подтверждением платежа.
1.3. Идентификатор и имя аккаунта Telegram формируются мессенджером Telegram и используются Сервисом только как технический ключ привязки подписки. Их обработку в мессенджере определяет Telegram, а не Сервис.
2. Какие технические сведения используются
| Сведения | Пример | Зачем |
|---|---|---|
| Технический идентификатор аккаунта | числовой ID из Telegram | привязка ключа к подписке |
| Данные подписки | ключ, срок действия, лимит устройств | выдача услуги и учёт устройств |
| Метка устройства | обезличенный идентификатор подключения | учёт лимита устройств, защита от передачи ключа |
| Подтверждение платежа | номер заказа, сумма, статус | выдача и продление подписки |
| Обращение в поддержку | текст сообщения | решение технической проблемы |
2.1. Сервис не собирает паспортные данные, адреса, номера телефонов, сведения о месте работы и иные сведения, позволяющие установить личность.
2.2. Сведения о содержимом соединений — посещаемые сайты, передаваемые файлы, запросы DNS — не собираются, не записываются и не хранятся.
2.3. Технический идентификатор, метка устройства и параметры подписки используются исключительно автоматически для выдачи доступа и учёта лимита; какая-либо идентификация личности не проводится.
3. Пределы раскрытия сведений
3.1. Объём сведений, которые могут быть предоставлены по мотивированному запросу уполномоченного государственного органа, ограничен таблицей из раздела 2.
3.2. Журналы активности, история подключений к конкретным ресурсам, содержимое трафика отсутствуют, поэтому не могут быть предоставлены независимо от запроса.
3.3. Сведения не продаются и не передаются третьим лицам в коммерческих целях.
3.4. Сведения могут передаваться платёжному сервису исключительно для подтверждения оплаты и техническим подрядчикам, обеспечивающим работу серверов, — в объёме, минимально нужном для оказания услуги.
4. Мессенджер Telegram и сторонние приложения
4.1. Выдача ключа происходит через Telegram. Порядок обращения Telegram с данными определяется Telegram, а не Сервисом.
4.2. Ключ подписки можно использовать в стороннем приложении по выбору Пользователя. Обработка данных в таком приложении регулируется его собственными документами.
5. Срок хранения
5.1. Параметры подписки хранятся в течение срока её действия и удаляются после удаления ключа по запросу Пользователя.
5.2. Подтверждения платежей хранятся в объёме и в течение срока, предусмотренных законодательством о бухгалтерском учёте.
5.3. Сообщения поддержки удаляются через 12 месяцев после закрытия обращения.
6. Защита
6.1. Ключи подписки и данные аккаунта передаются по защищённому каналу TLS/HTTPS.
6.2. Приложение хранит профили в зашифрованном виде с использованием Android Keystore (AES-256-GCM).
6.3. Приватные ключи шифрования соединений не передаются Сервису.
6.4. Доступ к серверу имеют только уполномоченные технические специалисты; данные хранятся в защищённых системах.
7. Удаление ключа
7.1. Пользователь может в любой момент удалить свой ключ и связанные с ним записи через поддержку. После удаления подписка прекращается.
7.2. Запросы об удалении и вопросы о технических сведениях обрабатываются через Telegram: @ScPulseVpn_bot, @pulseVPZ.
7.3. Документ не является согласием на обработку персональных данных: собственных персональных данных Сервис не собирает.
8. Изменения
8.1. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице и в боте по кнопке «Документы».
8.2. Продолжение использования Сервиса после изменений означает принятие новой редакции.
9. Контакты
9.1. Тикеты: личный кабинет → «Поддержка» (10:00–23:00 МСК).
9.2. Telegram: @ScPulseVpn_bot, @pulseVPZ.